آموزش رفع خطاها و مشکل گیفت کارت اپل

همان‌طور که می‌دانید خرید گیفت کارت اپل، راهی ساده و راحت برای خرید اشتراک اپلیکیشن‌ها، موسیقی، فیلم و خدمات دیگر از اپ استور است. این کارت‌ها به دو صورت فیزیکی یا الکترونیکی و در مقادیر مختلف ارائه می‌شوند. با اینکه گیفت کارت‌های آیتونز، یک راهکار عالی برای پرداخت هزینه سرویس‌های اپل هستند، اما گاهی اوقات ممکن است هنگام استفاده از آن با خطاهایی مانند نامعتبر بودن کد، فعال نبودن، ناخوانا بودن، تفاوت ریجن کارت با اپل آیدی شما و… مواجه شوید؛ اما نگران نباشید، زیرا هر مشکلی در این کارت‌ها، ارور مخصوص به خود را دارد که نشان دهنده خطای پیش آمده است. اگر شما هم با گیفت کارت آیتونز خود به مشکل خورده‌اید، با ما همراه باشید تا خطاهای گیفت‌ کارت اپل و راه‌های رفع آن‌ها را بررسی کنیم.

انواع گیفت کارت آیتونز و ارورهای آن

 گیفت‌کارت‌های iTunes به‌صورت فیزیکی و مجازی در دسترس هستند. این گیفت‌کارت‌ها با ارزهای مختلفی مانند دلار آمریکا، پوند انگلیس، لیر ترکیه و…صادر می‌شوند و برای هر کشور کد منحصربه‌فردی دارند. از آنجایی که، کشور ایران با محدودیت‌های زیادی روبرو است، امکان خرید گیفت کارت فیزیکی در داخل کشور وجود ندارد؛ به همین دلیل، کاربران ایرانی برای پرداخت سرویس‌های موردنظر خود و مخصوصا برای شارژ اپل آیدی باید از نمونه مجازی آن استفاده می‌کنند.

با اینکه این کارت‌های هدیه یکی از سرویس‌های پرطرفدار کمپانی اپل برای پرداخت راحت‌تر برنامه‌های اپ استور، موسیقی، فیلم و سایر سرویس‌های آیتونز در تمام دنیا هستند؛ اما برخی از کاربران، هنگام استفاده از این کارت‌ها با خطاها و ارورهای مختلفی مانند گیفت کارت‌ نامعتبر، غیرفعال بودن کارت، خطای ردیم گیفت‌کارت اپل و… مواجه شده‌اند.

با توجه به قیمت این محصول، کاربران زیادی به دنبال دریافت گیفت کارت رایگان اپل هستند؛ درست است که در این صورت شما هزینه‌ای پرداخت نمی‌کنید اما در تمام مدت ممکن است با ارورها و مشکلات متعددی مواجه شوید.

دانستن دلیل هریک از این ارورها می‌تواند از مشکلات احتمالی جلوگیری کرده و یک تجربه مثبت از استفاده از این کارت‌ها را برای شما رقم بزند. در ادامه لیست ارورهای اپل آیدی حین استفاده از گیفت کارت آیتونز را بررسی خواهیم کرد و روش‌های رفع این خطاها را نیز بررسی می‌کنیم.

خطاهای ردیم گیفت کارت اپل آیتونز

 هر گیفت کارت آیتونز دارای یک کد ۱۶ رقمی است که با X شروع می‌شود که می‌توانید آن را در اپ‌استور وارد کنید. برخی از خطاهای ریدیم گیفت کارت آیتونز که ممکن است با آن‌ها روبرو شوید عبارتند از:

• خطای This code has already been redeemed

به این معنی است که گیفت کارت شما قبلاً توسط شخص دیگری استفاده شده است و دیگر معتبر نیست!

• خطای This Code is from a different country or region

یعنی ریجن گیفت کارت شما برای کشور یا منطقه دیگری است و باید Apple ID خود را به آن کشور یا منطقه تغییر دهید.

• خطای Card or code is invalid

یعنی گیفت کارت شما برای فروشگاه دیگری است و باید به آن فروشگاه مراجعه کنید. به‌عنوان‌مثال اگر کارت هدیه شما برای Apple Music است، نمی‌توانید از آیتونز با آن خرید داشته باشید.

• خطای Card or code is unreadable

این خطا به این معنی است که کارت یا کدی که وارد کرده‌اید قابل خواندن نیست. این مسئله می‌تواند ناشی از یک کارت یا کد آسیب‌دیده و یا خراشیده شده باشد.

• خطای This code is inactive

یعنی گیفت کارت شما فعال نشده است.

رفع ارور‌های اپل آیدی زمان استفاده از گیفت کارت

اپل آیدی و داستان‌های وریفای و شارژ آن در ایران یکی از دغدغه‌های همیشگی کاربران اپل ایرانی بوده است! اگرچه خدمات اختصاصی خرید شارژ اپل آیدی از سمت شرکت ایرانیکارت ارائه شده است، اما بازهم بسیاری از کاربران ترجیح می‌دهند تا برای شارژ اکانت خود، از گیفت کارت اپل استفاده کنند. با اینکه استفاده از کارت‌های هدیه هم یکی از ساده‌ترین راه‌های شارژ apple id است، اما ممکن است هنگام استفاده از گیفت کارت، ارورهای مختلفی رخ دهد. در این بخش روش‌های رفع ارورهای اپل آیدی زمان استفاده از گیفت کارت آورده شده است که هریک را به طور کامل توضیح داده ایم:

• رفع ارور This code has already been redeemed

 همان‌طور که می‌دانید کد گیفت کارت یکبار مصرف است. اگر هنگام استفاده از گیفت کارت خود، این ارور را مشاهده کردید، نشان می‌دهد که کارت هدیه یا کد قبلاً استفاده شده است! پس اولین کاری که باید انجام دهید انتخاب گزینه Sign Out است تا تمام دستگاه‌های متصل به این Apple ID را جدا کنید؛ سپس دوباره وارد شوید. این کار منجر به رفرش شدن اعتبار کیف پول شما یا میزان credit balance می‌شود.

• رفع ارور This Code is from a different country or region

این خطا زمانی رخ می‌دهد که ریجن گیفت کارت با ریجن اپل آیدی متفاوت باشد. در واقع، گیفت کارت شما باید مختص کشور و منطقه‌ای باشد که اپل آیدی خود را در آن راه‌اندازی و فعال کرده‌اید. برای رفع این خطا باید همان کشور کارت و حساب خود را انتخاب کنید. در نظر داشته باشید که یکسان بودن ریجن کارت و ریجن اکانت اپل شما اولین نکته‌ای است که باید به آن توجه کنید.

• رفع ارور Card or code is invalid

 در صورت مشاهده‌ی این خطا بهتر است گیف کارت خود را از چند جهت بررسی کنید:

1.  ابتدا به نوع گیفت کارت خریداری شده توجه کنید؛ زیرا گیفت کارت اپل انواع مختلفی مانند گیفت کارت آیتونز و گیفت کارت اپل موزیک دارد. هر یک از این گیفت‌کارت‌ها با یک سرویس خاص اپل مرتبط هستند و نمی‌توان آن‌ها را به‌جای هم استفاده کرد.
2.  اگر گیفت کارت فیزیکی گرفته‌اید، تاریخ انقضای آن (EXPIRATION DATE) را بررسی کنید تا مطمئن شوید کد صحیح است؛ و اگر گیفت کارت را به‌صورت الکترونیکی خریداری کرده‌اید، صحت اعتبار آن را از فروشنده بخواهید.
3.  همچنین، اگر یک کارت هدیه فیزیکی خریده‌اید، با کندن برچسب پشت کارت، کد نمایش‌داده‌شده‌ای را که توسط دوربین گوشی خود ردیم کرده‌اید، با کد گیفت کارت ۱۶ رقمی که با حرف X شروع می‌شود بررسی کنید تا از صحت آن مطمئن شوید.

• رفع ارور Card or code is unreadable

 این خطا زمانی رخ می‌دهد که کد ثبت شده در گیفت کارت اپل آیتونز مخدوش شده است و نمی‌توانید کد را روی دستگاه اسکن کنید. برای رفع این خطا می‌توانید از طریق مراجعه به  فروشنده علت را پیگیری کنید یا با ارائه عکس کارت، از طریق گزینه contact us شرکت اپل، درخواست پشتیبانی نمایید.

• رفع ارور This code is inactive

 پیغام اکتیو نبودن کارت به این معناست که این گیفت کارت در اپل ثبت یا فعال نشده است؛ بنابراین در چنین شرایطی باید گیفت کارت را عوض کنید.

نحوه دریافت پشتیبانی از Apple Support

 چنانچه در رفع خطای ریدیم گیفت کارت اپل موفق نشدید، می‌توانید از پشتیبانی اپل (Apple Support) درخواست کمک کنید. اما بهتر است ابتدا سوال خود را از فروشنده بپرسید و اگر پاسخ خود را دریافت نکردید به سراغ این روش بروید.

 برای دریافت پشتیبانی از اپل، باید موارد زیر را آماده کنید:

• از پشت و روی گیفت کارت عکس کامل بگیرید.
• رسید خرید گیفت کارت شما که زمانی را نشان می‌دهد که آن را خریداری کرده‌اید.
• سریال نامبر گیفت کارت

 نکته: سریال نامبر، با کد ۱۶ رقمی گیفت کارت متفاوت است. این شماره پشت کارت درج شده و باتوجه به کارتی که خریداری کرده‌اید مکان آن متغیر است.

مشکلات رایج کاربران با گیفت کارت اپل

به‌غیراز کدهای اروری که هنگام ردیم گیفت کارت اپل نمایش داده می‌شوند، کاربران به چالش‌های عجیب دیگری نیز برمی‌خورند. بسیاری از این مشکلات به‌دلیل اشتباه خود کاربر در انتخاب نوع کارت، ناآگاهی از قوانین اپل یا تنظیمات نادرست حساب کاربری رخ می‌دهند و لزوماً به مشکلات فنی یا اتصال اینترنت مربوط نیستند. 

در این بخش، رایج‌ترین مشکلات کاربران با گیفت کارت اپل را براساس تجربه‌های ثبت‌شده در کامیونیتی اپل بررسی می‌کنیم و برای هرکدام راه‌حل مناسب را ارائه می‌دهیم.

استفاده‌ از گیفت کارت فروشگاه‌های اپل به‌جای اپ استور

یکی از اشتباهات رایج کاربران هنگام خرید گیفت کارت اپل، انتخاب کارت اشتباه است. در چنین شرایطی، پس از واردکردن کد ممکن است با خطاهایی مانند «Card is not Valid» مواجه شوید. یکی از دلایل این مشکل، اشتباه‌گرفتن گیفت کارت اپل با گیفت کارت‌های مخصوص اپ استور یا آیتونز است. هنگام خرید، ممکن است با چند عنوان مختلف روبه‌رو شوید:

• گیفت کارت اپل (Apple Gift Card): برای خرید از فروشگاه‌های اپل (در کشورهای پشتیبانی‌شده) و استفاده از برخی سرویس‌های اپل.

• گیفت کارت اپ استور (App Store Gift Card): برای خرید اپلیکیشن، بازی، اشتراک‌ها و محتوای دیجیتال از اپ استور.

• گیفت کارت آیتونز (iTunes Gift Card): برای خرید محتوای دیجیتال از آیتونز که امروزه با گیفت کارت اپ استور ادغام شده و کاربرد مشابهی دارد.

پیش‌ از خرید حتماً نوع گیفت کارت و سازگاری آن با نیازتان را بررسی کنید؛ زیرا کد این کارت‌ها قابل استفاده به‌جای یکدیگر نیست و انتخاب اشتباه می‌تواند باعث نمایش خطا هنگام فعال‌سازی شود.

بی‌دقتی هنگام واردکردن کاراکترهای مشابه در کد گیفت کارت

یکی از دلایل ساده اما رایج نمایش خطای نامعتبر بودن کد گیفت کارت اپل، اشتباه تایپی هنگام واردکردن کاراکترهای کد ردیم است. کد گیفت کارت‌ها معمولاً از ترکیبی تصادفی از حروف و اعداد تشکیل شده‌اند و برخی کاراکترهای مشابه می‌توانند باعث سردرگمی کاربران شوند.

بعضی کاربران تصور می‌کنند کد را به‌درستی وارد کرده‌اند؛ اما پس‌ از بررسی دقیق متوجه می‌شوند یک یا چند حرف و عدد مشابه را اشتباه تایپ کرده‌اند؛ برای مثال، اشتباه گرفتن عدد 0 با حرف O یا عدد 1 با حرف I از خطاهای رایج هنگام واردکردن کد هستند.

برای جلوگیری از این مشکل، هنگام واردکردن کد گیفت کارت، هر کاراکتر را دقیقاً مطابق کد درج‌شده روی کارت وارد کنید. اگر کد را کپی می‌کنید، مراقب فاصله‌های اضافی در ابتدا یا انتهای متن باشید؛ چون این فاصله‌ها نیز می‌توانند باعث رد شدن کد توسط سیستم اپل شوند.

عدم دسترسی سایر اعضا به اعتبار گیفت کارت در حالت Family Sharing

یکی دیگر از مشکلاتی که برخی کاربران در کامیونیتی اپل گزارش کرده‌اند، ناتوانی اعضای پلن Family Sharing در استفاده از اعتبار گیفت کارت اپل است. قابلیت فمیلی شیرینگ اپل برای اشتراک‌گذاری برخی سرویس‌ها و اشتراک‌ها بین چند نفر طراحی شده است؛ اما این قابلیت شامل موجودی اکانت اپل آیدی نمی‌شود.

بسیاری از کاربران تصور می‌کنند پس‌ از شارژکردن اپل آیدی با گیفت کارت، اعتبار اضافه‌شده برای سایر اعضای نیز قابل استفاده خواهد بود. درحالی‌که طبق قوانین اپل، موجودی اضافه‌شده ازطریق گیفت کارت به یک اپل آیدی،‌ فقط متعلق به همان حساب است و سایر اعضای گروه نمی‌توانند از آن برای خرید استفاده کنند.

اگر قصد دارید یکی از اعضای Family Sharing خریدی را انجام دهد، باید اعتبار گیفت کارت مستقیماً به همان Apple ID اضافه شود. اشتراک‌گذاری سرویس‌ها و اشتراک‌های اپل با انتقال موجودی حساب متفاوت است و این دو نباید با یکدیگر اشتباه گرفته شوند.

مشکل گیفت کارت اپل و راه حل!

همان‌طور که گفتیم ممکن است در استفاده از گیفت کارت اپل با مشکلات رایجی مانند گیفت کارت نامعتبر، غیرفعال بودن گیفت کارت، گیفت کارت مخدوش شده و… مواجه شوید که در این مطلب تلاش کردیم بهترین راهکارهای ممکن برای رفع خطای ریدیم گیفت کارت آیتونز را با شما در میان بگذاریم. پیشنهاد می‌کنیم برای کاهش خطاهای پیش‌آمده گیفت‌کارت‌های اپل را از مجموعه‌ای معتبر همچون ایرانیکارت خریداری کنید تا در صورت بروز هر خطایی از پشتیبانی کامل برخوردار شوید. اگر شما با خطای دیگری در هنگام ردیم کد گیفت کارت اپل مواجه شده‌اید، از چه راه‌حلی برای رفع آن استفاده کردید؟ سوالات و تجربیات خود را در قسمت نظرات با ما به اشتراک بگذارید.